Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial BRUNAS STUDIO por Avelune Spa, RUT 78511242-3, con domicilio comercial en Reñaca Norte 265, Oficina 510, Reñaca Bajo, Viña del Mar, Chile.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.
Productos
BRUNAS STUDIO comercializa prendas de vestir, calzado, accesorios y otros productos relacionados con moda.
Nos esforzamos por mostrar fotografías, colores, medidas y características de los productos de la manera más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones en la visualización de colores dependiendo del dispositivo o pantalla utilizado por el cliente.
Las características relevantes, tallas y condiciones particulares de cada producto estarán indicadas en su correspondiente página.
Precios
Todos los precios publicados para ventas en Chile se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el informado al consumidor al momento de realizar la compra.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si excepcionalmente un producto adquirido no estuviera disponible después de procesarse la compra, BRUNAS STUDIO informará al cliente y gestionará una solución adecuada, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
Pagos
Los pagos podrán realizarse utilizando los medios habilitados y mostrados durante el proceso de checkout.
BRUNAS STUDIO no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento es realizado por proveedores externos de pagos.
Confirmación de compra
Una compra se considerará recibida una vez que el sistema confirme correctamente el pedido y el pago correspondiente.
El cliente recibirá la información relacionada con su pedido utilizando los datos de contacto proporcionados al momento de comprar.
Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que éste entre en proceso de preparación.
Para solicitarla debe escribir lo antes posible a:
indicando su número de pedido.
Una vez que el pedido haya iniciado su preparación, es posible que no podamos detener el proceso logístico.
Esta restricción operacional no limita el derecho a retracto ni los demás derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.
Envíos
Los pedidos son preparados en un plazo de hasta 3 días hábiles y enviados desde centros logísticos o proveedores ubicados en China.
El plazo estimado posterior de entrega es de 8 a 15 días.
Actualmente realizamos ventas y entregas exclusivamente en Chile y ofrecemos envío estándar gratuito.
Cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones, retractos y garantías se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y por la legislación chilena vigente.
Responsabilidad del comprador
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar y entregar su pedido.
Esto incluye nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna y demás datos requeridos durante el checkout.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
Nada de lo indicado en estas políticas podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.