Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 25 de agosto de 2026
BRUNAS STUDIO realiza actualmente envíos exclusivamente dentro de Chile.
Envío gratis
Todos nuestros pedidos cuentan con envío estándar gratuito.
El cliente no deberá pagar un costo adicional de despacho en el checkout por el envío estándar ofrecido por BRUNAS STUDIO.
Origen de los pedidos
Los productos comercializados por BRUNAS STUDIO son despachados mediante nuestra red de proveedores y centros logísticos ubicados en China, por lo que los pedidos corresponden a envíos internacionales.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta este modelo de despacho y los tiempos estimados informados a continuación.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, el pedido tendrá un período de procesamiento y preparación de hasta:
3 días hábiles.
Este plazo corresponde a la preparación del pedido antes de su entrega al transportista.
Tiempo estimado de entrega
Luego de la preparación y despacho del pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
8 a 15 días.
Estos plazos son estimados y pueden existir variaciones ocasionadas por procesos logísticos, períodos de alta demanda, condiciones climáticas, procesos de transporte internacional, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas al control directo de BRUNAS STUDIO.
Si existiera una demora significativa, nuestro equipo podrá ayudarte a revisar el estado del envío.
Seguimiento
Cuando exista información de seguimiento disponible para el pedido, ésta será enviada o puesta a disposición del cliente a través de los datos proporcionados durante la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfono y correo electrónico.
Si detectas un error en los datos de entrega, debes escribir cuanto antes a contacto@brunasstudio.com.
Dirección incorrecta
Si el pedido aún no ha sido preparado, intentaremos modificar la dirección de entrega.
Una vez preparado o despachado, no podemos garantizar que el transportista permita modificar los datos del destinatario.
Retrasos
Los plazos de entrega publicados son estimados. Una demora del transportista no significa automáticamente que el pedido esté perdido.
Si el envío excede considerablemente el tiempo estimado, el cliente puede contactarnos para que investiguemos su situación.
Pedido perdido
Cuando un pedido sea confirmado como perdido durante el transporte, BRUNAS STUDIO gestionará una solución con el cliente, pudiendo corresponder reenvío o reembolso según las circunstancias del caso y los derechos aplicables.